Treueprogramm
Das Treueprogramm ermöglicht es Ihnen, Schüler mit Punkten für die Teilnahme an Kursen, Einkäufe und das Werben von Freunden zu belohnen. Schüler sammeln Punkte und lösen diese gegen Prämien ein, die Sie festlegen — Rabatte, kostenlose Kurse, Kontoguthaben oder individuelle Preise.
Programm aktivieren
Gehen Sie zu Einstellungen → Treue und schalten Sie Treueprogramm aktivieren ein.
Punkteregeln konfigurieren
| Einstellung | Beschreibung | Standard |
|---|---|---|
| Punkte pro ausgegebenem Dollar | Punkte, die für jeden bezahlten $1 bei Kursbuchungen und Paketekäufen vergeben werden | 1 |
| Punkte pro Check-in | Punkte, die jedes Mal vergeben werden, wenn ein Schüler bei einem Kurs eincheckt | 10 |
| Punkte pro Empfehlung | Punkte, die vergeben werden, wenn ein geworbener Schüler seine erste Buchung vornimmt | 50 |
| Punkteablauf (Monate) | Wie viele Monate, bevor ungenutzte Punkte verfallen. Lassen Sie das Feld leer für kein Ablaufdatum. | Kein Ablauf |
Klicken Sie auf Konfiguration speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen. Das Programm beginnt sofort mit der Vergabe von Punkten, sobald es aktiviert ist.
Prämien erstellen
Klicken Sie im Bereich Prämienkatalog auf Prämie hinzufügen und füllen Sie aus:
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Der Prämienname, den die Schüler sehen, z. B. „Kostenloser Kurs" oder „10% Rabatt" |
| Beschreibung | Optionale Details zur Prämie |
| Erforderliche Punkte | Wie viele Punkte der Schüler zum Einlösen ausgeben muss |
| Prämientyp | Einer von: % Rabatt, Fester Rabatt, Kostenloser Kurs, Kontoguthaben, Individuelle Prämie |
| Wert | Für Rabatte: der Prozentsatz oder Dollarbetrag. Für Guthaben: der dem Schülerkonto gutgeschriebene Betrag. Wird bei Kostenloser Kurs oder Individuell nicht verwendet. |
| Maximale Einlösungen | Optionale Begrenzung der Gesamteinlösungen. Lassen Sie das Feld leer für unbegrenzt. |
Prämientypen erklärt
- % Rabatt — Gibt dem Schüler einen prozentualen Rabatt auf seinen nächsten Einkauf (z. B. 10% Rabatt).
- Fester Rabatt — Gibt einen festen Dollarbetrag als Rabatt (z. B. $5 Rabatt).
- Kostenloser Kurs — Berechtigt den Schüler, einen Kurs kostenlos zu besuchen.
- Kontoguthaben — Fügt dem Guthaben des Schülers einen Dollarbetrag hinzu, der automatisch auf die nächste Buchung angerechnet wird.
- Individuelle Prämie — Eine Prämie, die Sie manuell erfüllen (z. B. Studio-Merchandise, eine Privatstunde). Verfolgen Sie Einlösungen im Dashboard und erfüllen Sie diese offline.
Sie können eine Prämie jederzeit deaktivieren, indem Sie ihren Aktiv-Status umschalten. Deaktivierte Prämien können nicht mehr eingelöst werden, aber zuvor eingelöste Prämien bleiben gültig.
Wie Schüler Punkte verdienen
Punkte werden automatisch vergeben:
| Aktion | Wann Punkte vergeben werden |
|---|---|
| Kurs-Check-in | Wenn das Studiopersonal den Schüler bei einem Kurs eincheckt |
| Zahlung | Wenn eine Zahlung abgeschlossen wird (Kursbuchung oder Paketekauf) |
| Empfehlung | Wenn ein von diesem Schüler geworbener Schüler seine erste Buchung abschließt |
Punkte werden in einem Hauptbuch erfasst. Jeder Eintrag zeigt die verdienten Punkte, den Grund und den laufenden Kontostand. Punkte desselben Ereignisses werden nie doppelt vergeben (idempotent).
Manuelle Vergabe
Studiobesitzer und Administratoren können über die API (POST /api/loyalty/points) manuell Punkte an jeden Schüler vergeben. Dies ist nützlich für Sonderaktionen, Wettbewerbspreise oder die Korrektur von Fehlern.
Wie Schüler Prämien einlösen
Schüler sehen ihren Punktestand und die verfügbaren Prämien auf ihrem Dashboard. Zum Einlösen:
- Der Schüler wählt eine Prämie aus dem verfügbaren Katalog.
- Wenn genügend Punkte vorhanden sind, wird die Einlösung sofort verarbeitet.
- Die Punkte werden vom Kontostand abgezogen.
- Bei Kontoguthaben-Prämien wird das Guthaben automatisch dem Konto gutgeschrieben.
- Bei anderen Prämientypen wird die Einlösung als Ausstehend markiert, bis sie verwendet wird.
Punkteablauf
Wenn Sie eine Ablaufzeit für Punkte konfigurieren, verfallen Punkte, die älter als die konfigurierte Anzahl von Monaten sind. Verfallene Punkte werden automatisch vom Kontostand des Schülers abgezogen.
Das Festlegen eines Punkteablaufs (z. B. 12 Monate) motiviert Schüler, aktiv zu bleiben und ihre Prämien regelmäßig einzulösen.
Treuedaten einsehen
Als Studiobesitzer
- Einstellungen → Treue — Konfigurieren Sie Punkteregeln und verwalten Sie den Prämienkatalog.
- Schülerprofil — Sehen Sie individuelle Punktestände und Transaktionsverläufe ein.
Als Schüler
- Dashboard — Sehen Sie Ihren aktuellen Punktestand und verfügbare Prämien.
- Einlösen — Durchsuchen Sie Prämien und lösen Sie diese direkt über das Dashboard ein.
API-Referenz
| Endpoint | Methode | Beschreibung |
|---|---|---|
/api/loyalty/config | GET | Treuekonfiguration abrufen |
/api/loyalty/config | PUT | Treuekonfiguration aktualisieren (Besitzer/Admin) |
/api/loyalty/rewards | GET | Alle Prämien auflisten |
/api/loyalty/rewards | POST | Prämie erstellen (Besitzer/Admin) |
/api/loyalty/rewards/:id | PATCH | Prämie aktualisieren (Besitzer/Admin) |
/api/loyalty/rewards/:id | DELETE | Prämie löschen (Besitzer/Admin) |
/api/loyalty/points | GET | Punktestand und Verlauf des aktuellen Benutzers abrufen |
/api/loyalty/points | POST | Punkte manuell vergeben (Besitzer/Admin) |
/api/loyalty/redeem | GET | Einlösungsverlauf des aktuellen Benutzers abrufen |
/api/loyalty/redeem | POST | Prämie einlösen |